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Como funciona a compra de cursos da Xpeed? 

É bem simples! Aqui na Master Clear listamos todos os cursos que achamos que faz sentido para sua jornada de aprendizado na Renda Variável,  e você pode escolher qual deseja ter acesso. Na página de cada curso você encontrará o preço, o conteúdo, o analista e a opção de compra-lo. Na sequência, você será direcionado para a página de compra no ambiente Xpeed.

Os cursos são online ou presenciais? 

Todos os cursos na plataforma são 100% online. Dessa forma, tendo acesso ao site da Xpeed, você consegue acessar seu conteúdo quando e onde estiver.

Como acessar um conteúdo? 

Todos os cursos estão disponíveis na sua área logada no site da Xpeed.

Posso acessar quantas vezes cada aula? 

Quantas vezes você precisar. Pode ver, rever, e assistir sempre que desejar. Os cursos não possuem data de validade.

Quem escreve os conteúdos dos cursos e relatórios? 

Todos os cursos e relatórios são assinados por analistas do grupo XP Inc. São nomes aclamados no mundo de investimentos que estão prontos para transmitir conhecimento de forma didática e qualificada. Tudo isso aliado a facilidade do mundo digital, que lhe permitirá o contato com pessoas de sólida experiência no mercado, na praticidade do seu dia-a-dia.

Há algum material de apoio para os cursos? 

Alguns cursos oferecem um material de apoio, de acordo com a estrutura proposta pelo professor. Mas não se preocupe, todo conteúdo necessário para que você acompanhe o curso estará disponível para download.

Terei contato com o professor durante o curso? Como tirar dúvidas? 

Não, as aulas são gravadas. Entretanto, cada curso te dará uma forma de tirar dúvidas com o time de apoio. Normalmente isso é feito via e-mail, mas cada professor tem a liberdade de escolher a forma que mais lhe agrada.

Pagamentos

Quando receberei a nota fiscal da compra? 

O envio da nota fiscal ocorre em até 30 dias a contar da data de aquisição do conteúdo e é de responsabilidade da equipe da Xpeed.

E se eu não gostar do curso que eu comprei? 

Poxa… não era essa experiência que gostaríamos que tivesse. Você sempre poderá cancelar um conteúdo que adquiriu. Solicitando o cancelamento até 7 dias após a compra, você será totalmente reembolsado pelo valor pago. Basta estar logado em sua conta na Xpeed para fazer o cancelamento do seu curso. Não se esqueça de nos deixar um comentário sobre o motivo de seu cancelamento.

Problemas

O que devo fazer se estou com problemas para acessar ou assistir as aulas online? 

Problemas técnicos podem acontecer por inúmeras razões. Por favor, tente reiniciar ou trocar de navegador. Se o erro persistir, limpe os dados armazenados em cache e tente assistir novamente. Caso mesmo assim não consiga ver o conteúdo, entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos acionar nosso time de tecnologia.

Esqueci minha senha, o que devo fazer? 

Não se preocupe! Acesse a página de recuperação de senha na Xpeed e insira o e-mail que você utiliza em seu cadastro. Nós lhe enviaremos um link permitindo que você faça a troca de sua senha.